Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Ghostkey, depuis n’importe quel appareil où vous êtes connecté, quand vous voulez. Inutile d’écrire à qui que ce soit.
Lisez tout de même la section suivante avant de commencer. La suppression d’un compte est immédiate et définitive. Pas de délai de grâce, pas de récupération possible, et personne chez Ghostkey ne peut vous le rendre.
Ce qui est supprimé
Tout ce que contient le compte disparaît, du serveur et de tous vos appareils, d’un seul coup :
- chaque livre, avec tous ses chapitres, ses notes et ses versions enregistrées
- les univers, les fiches et les portraits
- les plans, les moments narratifs, les chapitrages et les tableaux
- les conversations de PhantomMemory
- votre médiathèque : images, extraits vidéo et fichiers importés
- les titres comparables, le matériel de pitch et les couvertures
Votre adresse e-mail est libérée elle aussi : vous pourriez créer un compte avec plus tard. Ce serait un compte entièrement neuf, et vide.
Si vous avez un abonnement payant, il prend fin le jour même. La partie non utilisée de la période de facturation n’est pas remboursée. Si vous voulez seulement arrêter de payer et garder vos livres, résiliez la formule depuis le même écran du compte et ne touchez pas au compte.
Avant de partir : exportez ce que vous voulez garder
La suppression ne fait pas de copie pour vous : sauvegardez d’abord vos manuscrits.
- Dans Mes projets, ouvrez le livre.
- Cliquez sur Exporter.
- Choisissez un format (DOCX, PDF, EPUB ou TXT). Laissez Inclure les notes coché pour garder vos notes dans le même fichier.
- Enregistrez le fichier ailleurs que dans Ghostkey.
Faites-le pour chaque livre. Les exports contiennent vos chapitres et vos notes. Ils ne comprennent ni les fiches de l’univers, ni les tableaux, ni les chats : copiez ce que vous voulez en garder.
Supprimer depuis l’application de bureau ou le web
- Dans Mes projets, cliquez sur votre adresse e-mail en haut à droite. Cela ouvre Compte et facturation.
- En haut de cette fenêtre, en face de votre adresse e-mail, cliquez sur le bouton rouge en forme de corbeille. En le survolant, vous lisez Supprimer le compte.
- Le premier écran, Supprimer votre compte ?, liste ce qui va disparaître. Si tout vous paraît juste, cliquez sur Continuer.
- Sur le second écran, Cette action est irréversible, tapez SUPPRIMER en majuscules.
- Cliquez sur Supprimer le compte.
Une fois l’opération terminée, vous êtes déconnecté, et tous les autres appareils connectés au compte le sont dans les minutes qui suivent.
Supprimer depuis votre téléphone
- Sur l’étagère, touchez votre adresse e-mail en haut à droite pour ouvrir Mon compte.
- Touchez le bouton rouge en forme de corbeille en haut, en face de votre adresse e-mail. (Se déconnecter est tout en bas, bien à l’écart.)
- Lisez Supprimer votre compte ? et touchez Continuer.
- Tapez SUPPRIMER et touchez Supprimer le compte.
Vous changez d’avis en cours de route ?
Touchez Garder mon compte sur l’un ou l’autre écran de confirmation, et rien ne se passe. Rien n’est supprimé tant que vous n’avez pas appuyé sur le dernier bouton Supprimer le compte.
Si quelque chose se passe mal
Si vous voyez Votre compte n’a pas été supprimé, la suppression n’a pas abouti et aucune de vos données n’a été touchée. En général, cela veut dire que nous n’avons pas pu joindre le prestataire de paiement pour mettre fin à votre abonnement, et nous ne supprimons pas un compte qui pourrait continuer à vous être facturé. Patientez un instant et réessayez. Si l’échec se répète, écrivez à support@ghost-key.app et nous réglerons le problème.